【改革攻坚在行动】退休一件事 只进一个窗 东营在全省率先实现退休手续一窗办理

奇闻 2020-05-09 15:1360网络整理admin


齐鲁网·闪电新闻5月3日讯 习近平总书记指出:“要深化行政审批制度改革,为经济社会发展注入新活力。”东营市坚持问题导向,勇于流程再造,在全省率先实现所有退休手续一窗办理、多证齐发。

前两天,东营的于爱国老人来到政务服务大厅,填一张表,十多分钟,就成功办完退休手续。对比一年多前老伴的退休,流程简单了不少。于爱国老伴盖清花告诉记者:“(我那时候)这边填个表,那边盖个章的,楼上楼下的,现在我老伴在这一个窗口就办完了。”

以前,仅在人社部门,退休手续就涉及四个科室,一个科室有时要跑两三趟。东营市人社局党组成员、市社保中心主任王克杰说:“社保科管退休审批,征缴科来管补交,相互之间互设前置条件,所以老百姓经常反映和投诉我们”

2019年,山东在全省发起流程再造行动,提升政务服务效能。东营市以问题为导向,打通人社局四个科室,审批人员坐到一起,开展联审联办,什么时候退休、该补充哪些手续,提前一年就告知群众。于爱国就是这项服务的受益者,他的身份证年龄是1961年12月,但档案年龄是1959年12月,按国家规定,于爱国要按照档案年龄退休。但是因为他的企业早已破产,档案年龄自己根本不知道。退休老人于爱国说:“要不是人社局给我打电话提醒我,我还不知道今年退休

东营市人社局社保科科长袁霞告诉记者:“咱们是按照申报的次月发放养老金,所以如果于大爷要是过来申报退休按照2021年的话,只能到2022年1月给他发放养老金,中间这两年的待遇是没法给他补发的。”

人社部门内循环打通了,但东营市在调查中发现,群众办退休时除了人社,还要跑好几个部门,仍然意见很大。能不能进一扇门,就把退休证、医疗缴费年限认定、老年乘车卡、老年优待证、公积金销户提取等一并领取办结?今年,借着全省开展九大攻坚行动的东风,东营把退休一件事改革继续推进,一场部门与部门之间的流程再造打响了。首先,人社部门与公交公司沟通,商讨年龄数据共享,一窗发放老年乘车卡,没想到却卡住了。东营市公交公司副总经理赵龙说:“必须本人带着有效证件来,要核实他的年龄,特别是身份证。”按照这个规定,像于爱国这种身份证年龄与档案年龄不一致的退休人员就只能等身份证年龄符合时,再多跑一趟办理。可大数据显示,这种情况人数极少。经过工作人员的交流,成功完成流程再造。

一个部门一个部门的攻坚,不到一年,原来需要跑多趟、进多门的退休手续,终于实现一窗办理。以办好一件事为目标,今年,东营市还将聚焦民生领域痛点,开展更多流程再造攻坚。东营市副市长李俊峰表示:“要拿这一个模板,作为一个研究的方向,更加深入地把流程再造向纵深推动。”

闪电时评:

类似退休这样一件事跑多趟的痛点,在民生领域还有不少。事实证明,这些事项完全可以通过流程再造,让群众一次办好。政府要看得见群众焦急,听得见群众吐槽,把“以职能为中心”变成“以流程为中心”。“流程”好了,“环节”优了,才会增强人民群众的获得感、幸福感。

流程再造改革攻坚,每一个部门单位都要刀刃向内,从“小我”中跳出来、从“自我”中解放出来。干部岗位的“存在感”,绝不是权力的“掌控感”,而是群众的“获得感”;群众“获得感”有多强,干部的“存在感”才有多大。

闪电新闻记者 高昌洁 周帅 东营台 徐振 报道

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